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厉害!网约车平台春节前陆续开通适老服务

2021-01-25 11:04:46  来源:央视财经

近期,交通运输部运输司组织8家网约车平台公司,要求优化打车适老服务,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。网约车平台也已经开始陆续开通老年人用车产品,争取春节前全部开通试运行。

正在路边打车的是今年64岁的张阿姨,她每周都要去老年活动中心参加活动,每次出行都要打车。她发现网约车平台上多了助老服务模式。

北京市民 张瑾:我觉得特别好,我的朋友或家人帮我把常去的地址输进去以后,我只要一按键叫车,就行了,这样对老年人也确实是非常方便的。

网约车平台针对驾驶员服务老年人用户制定了明确的标准及流程,并对驾驶员进行服务类和安全类的培训。如果老年人有智能设备操作困难的问题,驾驶员在征得对方同意的情况下帮助完成健康宝登记、健康码查验的工作,针对没有智能设备的老年人,驾驶员将联系客服对用户行程进行登记。

首汽约车高级副总裁 闫磊:未来我们将会与“95128”出行联盟合作,实现用户直接拨打95128全面实现网约车的叫车服务,我们争取让更多的不太会使用智能设备的老年人,更方便的去使用网约车的服务。

在西安,网约车平台公司通过出租车智慧出行小程序,无需输入目的地,点击呼叫“附近空车”的按钮即可实现一键呼叫附近空车的功能。

陕西西安市民:平常高峰期等车很困难,这个很方便。

目前,多数的网约车平台还在陆续开发老年人打车功能,专门针对老年人设计大号字体,无需输入起点和终点。另外,还将开通老年人亲情叫车功能,支持亲友代叫车,订单可由亲友支付,解决老年人没有支付账户的问题。老人行程可与子女实时同步,确保老年人的出行安全。

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